深圳鼎大企業管理咨詢高級講師
高級企業培訓師、高級人力資源管理師
中國人力資源和社會保障部高級企業培訓師認證項目特聘培訓師

■職業履歷

在中國電信工作，具備十二年以上企業管理經驗

從事過電信研發、戰略規劃、地區市場與銷售負責人、客戶服務、人力資源管理、分公司總經理等多個崗位

熟悉電信運營商的運作與管理，具有扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗

現為北郵廣州分院的老師

■主講課程

《MTP：管理者的十大管理技能培訓》、《打造鐵軍——建設高績效團隊》、《精明干練——鍛造高效執行力》、《3G體驗式營銷與銷售技能》《集團大客戶顧問式銷售技能》、《服營廳促銷行動學習實戰培訓》、《電信業營業廳Marketing與Sales培訓》、《需求挖掘與商機管理》、《客戶服務技能與投訴處理技巧》《電信業客服人員電話溝通技能與投訴處理技巧》、《TTT：內訓師的授課及課程開發技能》、《通信行業人才培養體系建設》、《戰略助推器：基于實效的KPI績效管理》、《激勵導向的績效管理創新》、 《員工職業化塑造》、《個人職業生涯規劃》

■授課風格

有豐富的教學理論和培訓經驗，能夠有針對性地設計開發個性化的培訓課程

結合多年在不同企業的磨練，使培訓課程不但能思路新穎全面

理論結合實際，具有系統性和可操作性

風趣輕松，通過講、演、練的結合

將理論知識演繹的生動易懂，學員的現場投入度極高

■服務客戶

通信行業：中國移動、中國電信、中國聯通、廣東電信、廣東聯通、廣東網通...

金融行業：廣州銀行、興業銀行...

電力行業：南方電網...

政府事業單位：廣東省勞動廳、廣東鐵路職業學院、珠海市勞動局、廣州日報、番禺人民醫院、省人民醫院、中國法國工商會、廣東南方電信設計院...

其他行業：華為、中興通訊、重慶長安汽車...